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深度解读:管理数字化

在全面提升企业数字化能力时一定对面临这样一个场景,管理条线该如何推动?他们可都是“管理者”,他们一般都有着丰富的工作经验,他们一般也有着傲人的战绩,他们有着完全不同的背景,以及可能截然不同的领导风格……企业数字化转型,他们是重要的参与者,也对于整体的数字化程度起着举足轻重的作用。

管理数字化,接近于数字化管理,是指利用计算机、通信、网络等技术,通过统计技术量化管理对象与管理行为,实现研发、计划、组织、生产、协调、销售、服务、创新等职能的管理活动和方法。

回到问题的原点。数字化管理核心还是管理。管理是指在特定的环境条件下,以人为中心通过计划、组织、指挥、协调、控制及创新等手段,对组织所拥有的人力、物力、财力、信息等资源进行有效的决策、计划、组织、领导、控制,以期高效的达到既定组织目标的过程。所以说,管理本身就是一个过程,而且是希望能够高效达到既定目标的过程。而这个过程中的方式方法、处理的要素和流程都是根据具体环境而定的。而当前的环境正是变化到了万物互联的数字时代。于是,也就顺理成章地需要回答清楚,这个环境到底是什么新环境,变化需要是什么变化,组织内推动这种变革有什么可以依据的流程?

关于环境

最常用的分析环境的模型是PESTEL,政治、经济、社会文化、环境和法律。

2021年首个工作日,上海发布《关于全面推进上海城市数字化转型的意见》,根据《意见》提出的目标,到2025年,上海全面推进城市数字化转型取得显著成效,国际数字之都建设形成基本框架。到2035年,成为具有世界影响力的国际数字之都。

据中国信通院发布《中国数字经济发展白皮书(2020)》报告显示:中国数字经济增加值规模已由2005年的2.6万亿元,扩张到2019年的35.8万亿元,数字经济占GDP比重已提升到36.2%,在国民经济中的地位进一步凸显。

文化方面无论是原本发生在线下的集聚型文化活动被搬到线上,例如线上博物馆等,还是文化生产方面线上办公、远程医疗等,甚至是影视业之前院线的形式都开始被数字化移动端设备改变。人们的日常生活被数字化程度已经是非常之深。

去年央视频5G新媒体平台联合中国电信推出“珠峰十二时辰”系列慢直播,首次向全国观众360度全景呈现了珠穆朗玛峰24小时实时景观变化。正也是依托中国电信“5G+云网”技术,通过4K高清画面和VR视角,让万千网友足不出户便可欣赏到珠穆朗玛峰的壮美与险峻,背后意味着我们的周围的的确确都可以被线上化,数字化。

与此同时,随着大数据、人工智能、平台经济飞速发展,我国已经成为产生和积累数据量最大、数据类型最丰富的国家之一。而央视“3·15”晚会、名创优品被立案调查等事件,也再次让用户个人信息保护成为热门话题。舆论的高度关注、监管部门的频频发力,也让《个人信息保护法》等各类别、各层级立法文件被加速推进。

以上种种宏观的现象,落到每个人身上,每家组织身上同样投射出显著的变化。

即使还未看到身边有人因为数字化而离职,却在自觉不自觉中通过企业微信或钉钉与同事沟通,而更大一些的组织中的不同部门也早就用上了各种各样的数字系统。尽管刚开始的时候有些抗拒和不适,终究已经开始慢慢习惯,到了一个新地方的时候会一时恍惚,是不是需要手机定位打个卡。

关于实践

网上对“数字化转型”的描述中说,只有企业对其业务进行系统性、彻底的(或重大和完全的)重新定义——而不仅仅是IT,而是对组织活动、流程、业务模式和员工能力的方方面面进行重新定义的时候,成功才会得以实现。

在实践过程中,民营人力资源头部企业博尔捷企业集团遵循的是三个原则:行政驱动、绩效保证、数字管理。通过遵循三个原则,启动并不断地将数字化深入。

1行政驱动

借力行政,推进数字转型。企业平台化是顺应数字变革,人和组织需要共同升维(认知)与微粒化(手段)的一种新型管理理念和实践。在推动实践的整个过程中,需要配合顶层设计,比如说清晰的战略,明确数字化项目的责任主体,制定合理的组织业务目标,配套考核和激励机制,优化组织间协作流程。顶层设计可以明确长期目标实现战略解码,在组织内统一思想,统一目标,统一语言,统一行动,解决平台化、数字化的整体性、协作性、可持续性问题。

以上的机制、制度都属于行政的范畴。这里会有疑惑,因为谈起转型与变革,大部分的第一反应往往是业务驱动,基于业务需要所以内部做出相应的调整。而这里的意思是数字化的变革往往是自上而下的,而高层或者说领导层应该根据业务发展、客户需求制定合理的战略,然后有效运用行政手段驱动这种数字变革的落地。因为对于绝大多数的传统公司而言,在转型初期势必会遇到各种阻力。这个时候恰当地运用行政手段可以有效推进变革进程。

2绩效保证

数字化可以给业务带来巨大的提升潜力,管理数字化就是通过持续的探索和学习,利用数字化提升实际的业务价值,推动业务效率持续提升。为了确保推进成效,需要配套相应的考核,也需要更加系统和科学地现状与问题调研,业务


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